首次使用代运须知

代运流程

包裹寄到仓库，寄送前建议做好国际运费评估。

1）注册MuluPost 账户获取仓库地址，把仓库地址设为收货地址。

2）我们收到包裹将会发邮件提醒您，多个在库包裹集合生成一个运单。 支付订单费用后，就能开始国际运送。

服务范围

1）包裹入库后测量重量、体积和包裹外包装图片。

2）集合多个包裹包装后装车出库。

3）不提供具体盘点及专业质量检测服务，如果需要核实商品数量，颜色，尺码等信息请使用增值服务。

4）包裹常用免费包装纸箱、编织袋，收费包装木架、托盘、气泡膜、防水膜（如雨季期间，可联系仓库加防水膜）。

5）包裹未出库免费修改地址，包裹出库后修改地址会产生费用。

6）包裹未出库可更换海运或空运出货。

物流风险提醒

货物由第三方物流商承运，受海关政策限制且可能存在物流风险，您需自行评估运输风险并承担。

国际运输流程长、环节多，不同国家海关，当地派送都不一样，基于国际物流的复杂性会有一定的概率出现意外情况：

特殊情况发生时，不属于预计时效范围，如下：

1.港口塞满拥堵，大船甩柜，海关例行开柜查验，清关慢；

2.偏远地区送货慢、目的地仓库货物较多爆满时派送缓慢；

3.节假日前过后清关慢，送货慢；

4.气旋、洪水、地震等恶略天气影响；

5.航班故障延误，航班少等不可抗力因素延误时效。

赔偿范围

运输过程整票货物丢失赔偿，根据国际快递赔偿惯例，赔偿金额为货物运费的 3 倍，且不超过实际货值。运输损坏、天灾造成货物损坏没有赔偿，需自行评估并承担运损风险。（所有货物出货前需要联系商家加固打包，加固方式如打木架、纸箱加气泡膜等。商家没有加固运输的可等包裹入仓后通知仓库加固打包）。

运输保险

• 普货保险费为货值 3%
• 敏感货保险费为货值 4%
• 高精密设备仪器为货值 5%
• 购买保险丢失的货物将得货物价值全额赔偿
• 易碎品请妥善包装，正常运输破损不在保险赔付范围
• 高丢失率产品如手表、手机、平板电脑、相机、电脑，建议您在出货前对包裹投保，如没有购买保险的情况丢失此类型物品，我司一概不处理赔偿申请。

MuluPost 作为服务平台，集成第三方国际物流商为您提供代运包裹寄送服务。但并不承担由于海关政策和跨境物流中不可控因素造成的风险，如天灾、罚没、运输损坏、高峰期寄送延迟等。 MuluPost将通过提供及时的风险提醒和不断完善的物流保险等措施来辅助您进行风险预估，降低损失概率。在特殊情况发生时我们会协助您，尽力催促派送方安排将货物送到您手上。

国际运输时间长、路程远，物品在运输的途中，即使外包装在安全可靠，也难免会出现损坏或者丢失情况发生。

货值较高可购买保险，易碎物品无法购买保险（如玻璃、亚克力、合成木板、塑料等）保险只保货物丢失，不保运输损坏。

温馨提示：所有包税通关渠道，不涵盖海关查验范围。如果您包裹有较严格时间要求，比如用于急需用品、旅游、活动、婚礼等，千万不要完全相信物流预计的时效，尽可能多预留多点时间。

注册并已使用MuluPost账户，即表示您同意并承担以上物流运输风险。