首次使用代运须知

一、代运流程

包裹寄到仓库，寄送前建议做好 国际运费 评估。

• 注册 MuluPost 账户获取仓库地址，把 仓库地址 设为收货地址；
• 我们收到包裹将会发邮件提醒您，多个在库包裹集合生成一个运单；
• 支付订单费用后，就能开始国际运送；

二、服务范围

1. 包裹入库后测量重量、体积和包裹外包装图片；
2. 集合多个包裹包装后装车出库；
3. 不提供具体盘点及专业质量检测服务，如果需要核实商品数量，颜色，尺码等信息请 联系客服；
4. 包裹常用免费包装纸箱、编织袋，收费包装木架、托盘、气泡膜、防水膜（如雨季期间，可联系仓库加防水膜）；
5. 包裹未出库免费修改地址，包裹出库后修改地址会产生费用；
6. 包裹未出库可更换海运或空运出货；

三、物流时效与查验提醒

国际运输流程长、环节多，此类会影响时效：

1. 港口塞满拥堵，大船甩柜，海关例行开柜查验，清关慢；
2. 偏远地区送货慢、目的地仓库货物较多爆满时派送缓慢；
3. 节假日前过后清关慢，送货慢；
4. 气旋、洪水、地震等恶略天气影响；
5. 航班故障延误，航班少等不可抗力因素延误时效。

四、赔偿范围

运输过程整票货物丢失赔偿，根据国际快递赔偿惯例，赔偿金额为货物运费的 3 倍，且不超过实际货值。运输损坏、天灾造成货物损坏没有赔偿，需自行评估并承担运损风险。所有货物出货前需要联系商家加固打包，加固方式如打木架、纸箱加气泡膜等。商家没有加固运输的可等包裹入仓后通知仓库加固打包。

五、运输保险

• 普货保险费为货值 3%
• 敏感货保险费为货值 4%
• 高精密设备仪器为货值 5%
• 购买保险丢失的货物将得货物价值全额赔偿
• 易碎品请妥善包装，正常运输破损不在保险赔付范围
• 高丢失率产品如手表、手机、平板电脑、相机、电脑，建议您在出货前对包裹投保，如没有购买保险的情况丢失此类型物品，我司一概不处理赔偿申请。